Vos données

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 07 July 2026.

Réflexe Pare-Brise Marseille (« nous ») s’engage à protéger la vie privée des visiteurs et clients qui interagissent avec son site et ses services. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, et les droits dont vous disposez.

Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification fournies via le formulaire de contact ou de devis : nom, prénom, téléphone, email.
• Données relatives à votre véhicule : marque, modèle, type de réparation souhaitée.
• Données de navigation : pages consultées, temps passé, source de trafic, type d’appareil, identifiants de cookies.
• Données échangées par téléphone ou email dans le cadre de la prise en charge d’un dossier.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis ou de prise de rendez-vous.
• Gérer votre dossier de réparation et les démarches avec votre assurance.
• Améliorer la qualité de notre site et de nos services.
• Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads, etc.) via des outils de mesure et d’attribution.

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (formulaires, cookies non essentiels), l’exécution du contrat (gestion de votre dossier de réparation), et notre intérêt légitime à améliorer nos services et à mesurer l’efficacité de nos actions marketing.

Durée de conservation

Les données issues d’une demande de devis non concrétisée sont conservées 12 mois maximum. Les données liées à un dossier client (devis accepté, facture, garantie) sont conservées le temps requis pour respecter nos obligations comptables, fiscales et garanties contractuelles (jusqu’à 10 ans). Les cookies analytiques et publicitaires ont une durée de vie maximale de 13 mois.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies fonctionnels (nécessaires au bon fonctionnement du site) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de publicité (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, etc.). Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de gestion des cookies, accessible en bas à droite du site.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil d’email, outil de devis Tally, services Google et Meta pour la mesure publicitaire) qui agissent sur nos instructions et dans le cadre de contrats encadrant la protection des données. Lorsqu’un transfert hors Union européenne a lieu (Google, Meta), il s’effectue sur la base de clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits par email à Contact@reflexeparebrise.fr ou par courrier à 24 boulevard du Maréchal Juin, 13004 Marseille. En cas de réclamation, vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé : connexion HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux données client, mots de passe administrateur robustes.

Contact

Pour toute question liée à cette politique de confidentialité, contactez-nous à Contact@reflexeparebrise.fr ou au 04 65 96 51 75.